鏡湖區網絡咨詢投訴在線回復規定
一、快速分析來帖
時間:自接到信息辦的轉帖后,1日內完成。
各部門單位仔細瀏覽來帖內容,務必于當天將來帖不屬于本部門單位回復理由的文字說明加蓋公章后傳真到信息辦,逾期不說明理由則被視為可以回復并必須回復。
二、認真回復來帖
時間:自確認來帖屬本部門單位回復范圍后,2日內完成。
1、部門單位將來帖交由指定辦理人員擬寫回復意見;
2、辦理人員要認真擬寫回復意見,回復意見要緊帖所反映的問題,防止出現錯、漏、誤;
3、回復意見經部門單位領導審核批準后,按規定格式從陽光政務發給信息辦。
三、嚴格審批程序
時間:1日內完成。
信息辦將收到的回復意見交分管區長審批,如需區主要領導批示的,請政府辦交區長批示,信息辦統一以區政府辦公室名義在線回復。
四、督辦流程
1、信息辦第一時間電話通知各部門單位接收來帖;
2、對第2天尚未提交回復意見的部門單位,信息辦電話催辦;
3、對第3天尚未提交回復意見的部門單位,政府辦下督辦通知督辦;
4、對各部門單位來帖回復情況,每月通報一次,年終綜合考評。
五、要求

1、各部門單位要認真學習《關于認真辦理人民網、新華網等網站網友涉蕪留言的通知》(蕪政辦秘[2009]96號)文件摘要精神和《鏡湖區市民心聲在線回復規定》,并遵照執行;
2、各部門單位要嚴格按照《市民心聲在線回復承批件》格式認真填寫回復意見;
3、回復“市民心聲”分管領導及指定辦理人員聯系方式沒有上報的部門單位要及時補報。 

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